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EXPERIENCIA
MANEJO DE CRISIS
Sea de manera imprevista o mediante una planeación con tiempo, hemos brindado a nuestros clientes, cuando lo requieren, este tipo se servicio:
1. Huelga de bananeros en la Geest Caribbean (1993)
Tras la contratación e invasión de muchos inmigrantes en las zonas bananeras del norte de nuestro país, se da la primer huelga bananera, después de un largo periodo de pasividad sindical.
-Estrategia de emergencia ante los medios de comunicación
-Investigación de emergencia de antecedentes
-Visita, inspección, recopilación de datos en el lugar de los hechos
-Coordinación y manejo con el Ministerio de Trabajo
-Visitas especializadas a medios de comunicación
-Respuesta a la prensa en menos de 24 horas
-Circulación de documentos a la prensa, resultado de nuestras investigaciones
-Redacción de espacios pagados
-Volantes y boletines para empleados que no fueron al paro
-Visitas a comunidades aledañas para explicar los alcances de la situación
-Búsqueda de apoyo de importantes líderes comunales, políticos e iglesia, etc.
2. Oposición a la WPP, para establecer relleno sanitario en Santa Ana (1995)
Estrategia de crisis e imagen al mismo tiempo, el cual finalmente le abrió las puertas a esta empresa para que brindara su servicio, como lo está haciendo actualmente en algunas comunidades del país.
3. Huelgas de JAPDEVA (1999)
Crisis de huelgas, motines y cuestionamientos al Presidente Ejecutivo por su trabajo en la institución. Durante dos meses se trabajó en la salida decorosa del funcionario y amortiguando ánimos en los sindicatos, así como mejorando la comunicación interna de JAPDEVA.
4. Denuncia de contaminación en COOPEMONTECILLOS R.L. (1999)
Despliegue de campaña a fin de aclarar los rumores y acusaciones sobre contaminación contra esta cooperativa. Lo anterior incluyó diseñar un plan de relaciones con la comunidad, organización de giras a las instalaciones para verificar la buena marcha de los procesos. En estas participaron grupos de la comunidad y periodistas. Acercamiento a líderes municipales y otras fuerzas vivas. Además se les recomendó un excelente profesional holandés para que diera asesoría a la cooperativa en el funcionamiento de su planta de tratamiento de aguas residuales.
5. Gran Industria de Neumáticos S.A. (GINSA). (Guatemala 2002)
La estrategia consistió en asesorar a GINSA, representante de Goodyear en Guatemala, para el eventual cierre de sus operaciones en ese país. Se conformó un comité de crisis, y se realizaron las tácticas necesarias en Manejo de Crisis, para que la compañía no viera afectada su imagen corporativa. Al haberse iniciado una Estrategia de Crisis antes que la crisis sucediera se pudo contener casi todos los elementos previstos y mejorar la imagen de la compañía.
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